(Leeds Metropolitan University, United Kingdom.)

The “My Story” Phenomenon: Can Companies Maintain Control in a Consumer Mediated Cyberspace?

(Bert Pollet)


Maak em of kraak em

Angela Carroll over Myspace en andere blogsites Bedrijven staan steeds meer voor hetzelfde probleem. Internet wordt gemaakt door de gebruikers zelf. De informatie die op het nieuwe virtuele platform de ronde doet, gaat zo snel dat oude communicatietermen niet meer gelden. Het is dan ook logisch dat sommige bedrijven al heel wat last hebben ondervonden met bloggers. Ze gaan inspelen op reclame-clipjes van bedrijven. Bijvoorbeeld de Dell-hellsituatie, waar het computerberdrijf Dell verkeerd op reageerde.

“Door de situatie te negeren, kom je nergens. Het is beter om de interactie aan te gaan met die bloggers”

Maar het eigenlijke probleem ligt bij de vernieuwde communicatiemethode. De bedrijven hebben geen controle meer over de cyberspace. Het is dan ook vanzelfsprekend dat er dingen gebeuren op dat nieuwe medium waar controversen over ontstaan. Neem nu de Cillit-bang-case. In het clipje dat online kwam, verscheen een fictieve persoon. Het is niet duidelijk of dit nu een positieve of negatieve reactie uitlokte voor het bedrijf. Maar het lokte alleszinds een reactie.

Bedrijven en blogs vormen een nieuw parterschap. Enerzijds is duidelijk dat zoiets problemen kan opleveren. Maar anderzijds gaat de informatie zo snel dat er vele reclame-mogelijkheden in zitten.





Klik door naar: www.immediatefuture.co.uk

Terug naar vrijdag